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  呼叫中心正随着市场经济的发展日渐流行,由此引发了呼叫中心客户服务人员的短缺。尽管大量岗位虚位以待,但却少人问津;另一方面,业内人员的“批量”流失也限制了行业发展,呼叫中心行业出现“员工荒”现象。 (来源:英语麦当劳-英语快餐EnglishCN.com)

  据介绍,吸引外商投资的相关政策,使得越来越多的金融机构、IT、电子、化工、制造业等外资企业移到上海,这些企业普遍在上海设立或扩建呼叫中心,为客户提供服务,更多的离岸外包以及呼叫中心外包商的进入,使上海呼叫中心行业对人才的需求持续增加。

  调查数据显示,呼叫中心的行业招聘要求不低,年龄要在18岁至28岁,文化程度为高中至大学本科。外语能力对个人的薪资水平有相当大的影响。外语能力越高,其薪资的竞争力越强,可以明显看出较高的外语水平将大大增加个人的竞争力。但呼叫中心行业的招聘合格率普遍较低,平均约为38%左右。

来源:中人网

 
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